Política de envíos

En MShop By María preparamos cada pedido con mucho cariño para que recibas tus accesorios en perfectas condiciones. 💎✨ A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

📦 Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 1-2 días desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando este servicio esté disponible.

🚚 Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3-5 desde que el pedido ha sido enviado.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a MShop By María, como retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos o incidencias durante el transporte.

💰 Gastos de envío

Los gastos de envío serán en función del peso del pedido para pedidos inferiores a 49,99€.

Para pedidos superiores a 50,00€, el envío será GRATUITO.

El coste final del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de completar el pedido.

🌍 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Si deseas realizar un pedido desde una zona que no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos las opciones disponibles.

📍 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea entregado al transportista, recibirás la información de seguimiento correspondiente, siempre que este servicio esté disponible.

Puedes utilizar dicha información para consultar el estado de tu envío.

⚠️ Retrasos o incidencias

Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo previsto, MShop By María no puede hacerse responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control.

Si tu pedido sufre un retraso considerable o aparece como entregado y no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en bisuteriamariagalan@gmail.com para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia.

📦 Pedido recibido en mal estado

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.

Estudiaremos cada incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.

📝 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra. MShop By María no se responsabiliza de los retrasos o costes adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en bisuteriamariagalan@gmail.com. Intentaremos modificarla antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible.

💖 Nuestro compromiso

En MShop By María trabajamos para que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y especial desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en bisuteriamariagalan@gmail.com.

MShop By María — pequeños detalles que hacen único tu estilo. ✨